課題
ソウルメトロは、一日あたり800万人以上の世界有数の乗客数を誇る地下鉄路線です。膨大な発券処理の負荷により、機械故障の発生率は増加します。券売機は顧客サービス、売上の回収、業務効率化に関わる重要な役割を果たしています。券売機の故障が発生すれば、長蛇の列、列車への乗り遅れ、駅係員の追加負担などの様々な問題が生じます。ソウル地下鉄駅の券売機は老朽化により、すでに更新すべき時期を迎えていました。Korailはより強力なCPUとチップセットの搭載による券売機の性能と処理速度の向上を求めていました。
DFIによるソリューション
当社は長年のチャネルパートナーであるGIBKorea社を通じて、Korailへのご紹介をいただきました。Korailは当社の製品とサービスの十分な査定を行ったうえで、当社を理想的なパートナー企業として認定しました。Korailの要望を満たすために、当社はCOM Expressの採用による装置の再設計を提案しました。このCOM Expressには、低消費電力でありながら高いマシンの計算能力と処理速度を持つ高性能Intel Core™プロセッサーとモバイルベースのIntelチップセットが搭載されています。Korailの主な要求は、コスト効率と容易なアップグレードの実現でした。COM Expressは、特定用途のアプリケーションに対して、非常に柔軟に対応できます。キャリアボードの設計変更により、全く新しい製品を作ることが可能です。さらに、より高性能なCPUとチップセットを搭載したモジュールに交換するのみで機器を更新でき、長期的なコストを節約できます。当社製COM Expressは、I/Oコネクターを介してディスペンサ、プリンター、現金受取器、LCDモニター、硬貨選別器などのさまざまな機器部品を組み込むことが可能です。複数の拡張インターフェイスを介した増設も可能です。当社製のCOM Expressはまた、さまざまなディスプレイインターフェイス(VGA、LVDS、DDI [HDMI/DVI/DP/SDVO])をサポートしており、エンドユーザー様に合う豊富なソリューションをご提供します。当社は、確実に産業用規格を満たすために、全製品について厳しい検査を実施しています。当社製のCOM Expressについては、10万時間以上のMTBF(平均故障間隔)と200DPPM(2/10,000)以下の不良率をタ-ゲットに設定しています。Korailの券売機の更新については、当社の研究開発とフィールドエンジニアが、プロジェクトの開始から終了まで、機械系の技術コンサルティングとデバッグサービスを提供しました。また、回路とレイアウトの見直しおよびBIOSのカスタマイズを行いました。さらに当社製COM Expressを既存のシステムに円滑に融合できるように、設計ガイドとEAPIプログラミングガイドなどのツールを提供しました。特定ニーズに柔軟に対応するサービスを提供し、十分な成果をあげることで、当社はKorailから非常に高いご評価をいただきました。
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