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隨著都市化的擴展，南韓民眾普遍選擇火車作為日常通勤工具。作為國營鐵路的管理單位，韓國鐵道公社 (Korea Railroad Corporation; 簡稱Korail)為了提升服務品質，以及加速設備的自動化，規畫將整個鐵路系統站內的售票機進行升級。研究指出，購買車票的經驗是乘客對於大眾運輸品質判定的重要指標。因此，擁有穩定且能長時運作的售票機能有效提升乘客的滿意度。由於專案涵蓋南韓各地的鐵路站，韓國鐵道公社先從使用量最大的首爾市地鐵站的售票機進行升級，再逐步擴展到其他鐵路網的售票機。透過與當地系統整合商的密切合作，友通資訊也為地鐵站售票機的升級貢獻一己之力。
公司: Korail
產業: 大眾運輸
應用: 售票機
解決方案: DFI COM Express
挑戰
首爾地鐵是全球最繁忙的地鐵系統之一，平均每天的載客量為八百萬名乘客。而高載客量代表更頻繁的票卷交易與售票機的使用。售票機在顧客服務、營收確認和營運效率上扮演重要角色，若發生故障將造成許多問題，例如: 站內人流堵塞、乘客錯過列車班次，和站務人員工作量加重等。韓國鐵道公社期望透過這次的專案導入搭配更強大的中央處理器及芯片組來強化售票機的性能及提升機器交易速度。
解決方案
藉由友通長期通路夥伴GIBK當地客戶的搭配，並進行一系列針對我們產品及服務的評估後，韓國鐵道公社認定友通資訊為理想的合作夥伴。
在充分瞭解韓國鐵道公社的需求後，建議使用DFI COM Express模組來進行售票機升級。此COM Express產品搭配英特爾庫睿和移動型英特爾芯片，在低功耗的使用下還能維持機器的運算及處理速度，滿足韓國鐵道公社節省成本和輕鬆升級的需求。COM Express系列的靈活性高，可以彈性搭配特定應用程式的使用。經由載板設計的調整，可以輕鬆創造出全新的產品設計。此外，售票機可以在簡單地將模組更新為較高規格的中央處理器和芯片下進行升級，節省整體成本。擁有多個擴充插槽，DFI COM Express可以支援多個周邊裝置，如投幣機、液晶螢幕、硬幣儲存機和收據列印機等。DFI COM Express也支援多個顯示介面 (VGA, LVDS, DDI [HDMI/DVI/DP/SDVO])，無論何種顯示器都能靈活整合，支援豐富的多媒體規劃與體驗。為了確保DFI的產品達到工業級標準，所有的產品都必須進行嚴格的檢驗。擁有超過10萬小時的MTBF，DFI COM Express可以滿足客戶對長期使用的需求。
友通資訊工程師在整個專案的執行過程持續提供技術支援，為確保導入的產品能和客戶現行系統無縫接軌，友通協助設計圖和線路圖檢視、提供BIOS客製化服務、與設計指南和EAPI程式指南等工具。韓國鐵道公社對於友通周全的服務和靈活的搭配方式給予高度肯定。韓國鐵道公社首爾資訊溝通部門的金先生表示：「經由友通資訊的COM Express產品和他們提供的完善服務，我們可以為乘客帶來更好的購票經驗。」
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